看一下一张12315发来的短信是否真假?

最直接的判断方式是通过官方渠道验证短信的真伪。
如果短信中要求你进行操作（如点击链接、提供个人信息、支付费用等），应提高警惕，这通常不是官方短信的标准内容；
若短信内容涉及具体消费投诉或咨询事项，且通过12315平台可查到相关信息，则短信真实性较高；
若短信发送号码非12315官方号码（如非1065开头或非市场监管总局认证号码），则存在伪造可能性；
如短信内容与你近期通过12315平台提交的投诉或咨询事项相关，则可信度较高，但仍建议通过12315官网或热线核实。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关市场监管部门的管理规范，12315平台作为全国统一的消费者投诉举报平台，其信息发布和通知方式具有法定效力。根据相关操作指引，市场监管部门在处理消费者投诉过程中，会通过12315平台系统向当事人发送通知短信，内容通常包括投诉受理编号、处理进度、调解结果等信息。但该类短信不会要求当事人点击链接、提供银行卡信息或支付费用。若短信内容涉及此类操作，则极有可能为诈骗短信。
同时，《网络安全法》《个人信息保护法》明确规定，任何组织和个人不得以欺诈、诱骗等方式非法获取他人信息。因此，凡是以12315名义发送的短信，若要求提供身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息，均不符合法律规定，应当引起警惕。
综上，收到12315短信后，应结合其内容是否符合法律规定的执法行为进行判断，并通过拨打12315官方热线或登录12315平台进行核实。
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1、核实短信来源：通过拨打12315官方热线或登录全国12315平台官网，输入短信中提到的投诉编号或案件信息，查看是否一致，这是确认短信真实性的最直接方式。
2、保留短信截图和通话记录：截图应包含完整短信内容和发送号码，以备后续查询或维权使用，确保在必要时能形成完整的证据链。
3、不点击短信中的链接：正规12315短信不会包含外部链接，若短信中附有网址链接，极有可能为钓鱼网站，应避免访问。
4、不轻易提供个人信息：如短信中要求提供身份证号、银行卡号、验证码等信息，应坚决拒绝，并向12315官方核实。
选择解决方案时，应以信息来源的官方性、内容的合规性以及是否存在异常操作要求为重点考虑因素。如仍有疑问，建议进一步向专业律师咨询确认。
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1、财产损失风险：若误信虚假短信并按其指示操作，例如提供银行卡信息或转账，可能导致资金被盗或被骗，造成直接经济损失。
2、个人信息泄露风险：若点击短信中的钓鱼链接并填写了身份证号、手机号、银行卡号等敏感信息，这些信息可能被非法使用，导致身份盗用、信用受损等问题。
举例说明：曾有消费者收到一条自称来自12315的短信，提示其投诉需支付“保证金”，消费者信以为真并转账2000元，后经核实该短信为诈骗信息，导致财产损失且无法追回。